Politique de Remboursement et de Retour

Chez [POKER STYLES], nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et transparente.

Conditions générales de retour

  1. Délai de retour : Vous disposez d’un délai de [14 jours] à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
  2. État du produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes et/ou emballages d’origine intacts.
  3. Preuve d’achat : Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) est requise pour tout retour.

Produits non éligibles aux retours

  • Articles en promotion ou soldés (sauf indication contraire).
  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

Processus de retour

  1. Notification préalable : Contactez notre service client à contact@pokerstyles.fr en indiquant votre numéro de commande, les articles concernés et le motif du retour.
  2. Envoi du retour : Une fois votre demande approuvée, renvoyez les articles à l’adresse suivante :
    15 rue marclan 31600 muret
    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
  3. Inspection et validation : Après réception et inspection des produits retournés, nous vous notifierons de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement.

Remboursements

  • Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous [15 jours ouvrables].
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande de notre part.

Échanges

Nous proposons les échanges uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour un produit identique, veuillez nous contacter à le service client.

Produits défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un article défectueux ou une erreur dans votre commande, veuillez nous en informer dans un délai de [X jours] après réception, avec des photos du produit concerné. Nous vous proposerons un échange, un remboursement ou une solution adaptée.

Questions et assistance

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique ou le statut de votre retour, veuillez contacter notre service client :
📧 contact@pokerstyle.fr

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que votre expérience avec POKER STYLES sera toujours positive !